Política de reembolso
¡Bienvenido a nuestra política de devoluciones! Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras de bisutería artesanal, por lo que ofrecemos un proceso fácil y sin preocupaciones para las devoluciones. A continuación se detallan los términos de nuestra política de devoluciones amistosa:
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para dar inicio al proceso de devolución o reembolso, deberá:
- Inicia sesión en tu cuenta de la tienda.
- Haz clic en el pedido para el que deseas enviar la devolución.
- Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los artículos que deseas devolver.
- Selecciona un motivo de devolución y agrega una nota para la tienda.
- Haz clic en Solicitar devolución.
Si se aprueba tu solicitud de devolución y requiere envío, recibirás un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución. Después de devolver el producto, Carolina Bijouterie le reembolsará el precio del producto, menos los gastos de envío.
debes crear una cuenta de usuario en nuestra página, de manera que podamos darle seguimiento al proceso, usando el siguiente enlace: Crear cuenta de cliente
El envío de devolución es gratuito para nuestros clientes. Simplemente contáctanos para obtener una etiqueta de envío de devolución con franqueo pagado y podrás enviar el producto de vuelta a nosotros sin costo alguno para ti.
No cobramos cargos por reposición. Si deseas cambiar un producto por otro, no hay cargos adicionales. Simplemente contáctanos y te ayudaremos a encontrar el producto adecuado.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su embalaje original y sin signos de uso o daño. Si el producto se devuelve en mal estado o con signos de uso, no podremos procesar la devolución.
En resumen, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras de bisutería artesanal. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso o cambio sin cargo adicional. ¡Gracias por elegir nuestra tienda!